Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores salvos no navegador ou dispositivo do usuário. Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local, pixels, SDKs, logs, identificadores de sessão e mecanismos usados para reconhecer uma sessão, preservar preferências, proteger acessos, medir funcionamento e operar recursos da plataforma.

Algumas dessas tecnologias podem envolver dados pessoais, como identificadores online, endereço IP, dispositivo, navegador, eventos de uso ou preferências. Nesses casos, o tratamento segue também a Política de Privacidade.

Para facilitar, nesta política usamos a palavra "cookies" para falar também de armazenamento local, pixels, tags, identificadores de publicidade, parâmetros de URL, eventos de navegação e tecnologias parecidas que ajudam o BrinqueFlow a funcionar, medir desempenho e proteger a plataforma.

• No painel administrativo usado por locadoras e suas equipes.
• Nas vitrines públicas acessadas por clientes finais.
• Em páginas públicas como login, cadastro, recuperação de senha, termos e políticas.
• Em integrações necessárias para autenticação, hospedagem, segurança, pagamentos, e-mail e suporte.
• Em páginas de diagnóstico, campanhas, funis de aquisição e páginas comerciais do BrinqueFlow.
• Em recursos de orçamento, carrinho, seleção de data, filtros de disponibilidade e envio de pedido nas vitrines.

• Essenciais: necessários para login, sessão, segurança, rotas, recuperação de senha, prevenção a fraude e funcionamento básico.
• Preferências: usados para lembrar escolhas do usuário, filtros, estado de interface, idioma, formulários e configurações operacionais.
• Desempenho e analytics operacional: ajudam a medir estabilidade, erros, velocidade, páginas acessadas, uso de recursos e pontos de melhoria.
• Comunicação e suporte: podem apoiar atendimento, notificações, identificação de sessão de suporte, mensagens transacionais e acompanhamento de solicitações.
• Marketing ou mensuração externa: quando utilizados, seguem configuração, consentimento e controles aplicáveis.
• Antifraude e integridade: ajudam a identificar abuso, automações, tráfego suspeito, tentativas repetidas, manipulação de sessão ou uso incompatível com a finalidade da plataforma.

Cookies essenciais são necessários para que o BrinqueFlow funcione corretamente e, em geral, não podem ser desativados sem afetar recursos importantes. Eles podem ser usados para:

• manter login, sessão e autenticação;
• proteger contra fraude, abuso, spam, acessos indevidos e ataques;
• lembrar preferências básicas e estado da interface;
• processar recuperação de senha, confirmação de cadastro e segurança da conta;
• garantir estabilidade, roteamento, balanceamento e funcionamento técnico da plataforma.
• evitar perda de dados enquanto o usuário preenche formulários ou envia pedidos;
• registrar eventos necessários para auditoria, suporte e prevenção de incidentes.

Podemos usar cookies ou armazenamento local para lembrar escolhas do usuário, como preferências de navegação, filtros, visualizações, dados temporários de formulários, carrinho ou orçamento, configurações de vitrine, experiência mobile e outras preferências que tornam o uso mais consistente.

Exemplos práticos incluem lembrar a data escolhida na vitrine, itens adicionados ao orçamento, filtros de categoria, estado de abertura de menus, preferências de interface, origem de uma visita e dados temporários enquanto o pedido ainda não foi enviado.

Podemos registrar identificadores técnicos, IP, navegador, dispositivo, eventos de autenticação, tentativas de acesso, erros e atividades relevantes para proteger contas, investigar incidentes, cumprir obrigações, impedir abuso e manter a integridade da plataforma.

Esses registros podem ser usados para identificar tentativas incomuns de login, excesso de requisições, comportamento automatizado, erros recorrentes, abuso de formulários, fraude, indisponibilidade, uso indevido de APIs ou necessidade de suporte técnico.

Podemos usar métricas técnicas e analíticas para entender estabilidade, desempenho, erros, uso de funcionalidades, páginas mais acessadas e melhorias necessárias. Quando analytics, mensuração ou marketing exigirem consentimento específico, poderemos exibir controles adicionais ou limitar o uso conforme a legislação aplicável. Métricas internas de segurança, funcionamento e depuração podem ser tratadas como necessárias ou apoiadas em legítimo interesse, conforme o contexto e a proporcionalidade.

Também podemos medir etapas de funil, como visualização de página, início de cadastro, avanço em diagnóstico, clique em botão, visualização de vídeo, criação de conta e eventos necessários para entender se uma campanha trouxe usuários interessados na plataforma.

Fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, pagamentos, assinatura eletrônica, e-mail, comunicação, suporte, segurança, monitoramento ou analytics podem usar cookies e identificadores próprios para executar suas funções.

Esses terceiros podem ter políticas, prazos de retenção, controles e responsabilidades próprios. O uso dessas tecnologias por terceiros ocorre conforme suas respectivas políticas, contratos e configurações aplicáveis.

Exemplos de terceiros ou categorias que podem participar da operação incluem provedores de hospedagem, autenticação, banco de dados, pagamento, assinatura eletrônica, envio de e-mail, WhatsApp, antifraude, observabilidade e analytics operacional, conforme os recursos efetivamente usados pela locadora.

Quando houver mensuração de anúncios, ferramentas como Meta Pixel, Conversions API ou tecnologias semelhantes podem receber eventos pseudonimizados, identificadores de navegador, parâmetros de campanha e dados técnicos para medir conversão, reduzir duplicidade e melhorar entrega de campanhas, sempre conforme consentimento e controles aplicáveis.

Nas vitrines públicas, cookies e armazenamento local podem ser usados para manter a data escolhida, itens selecionados, estado do orçamento, prevenção a abuso, navegação e funcionamento do pedido. A locadora é responsável por informar seus clientes finais sobre práticas de privacidade quando atuar como controladora dos dados da relação comercial.

Se o cliente final limpar cookies ou armazenamento local, trocar de navegador ou usar outro dispositivo, itens selecionados, filtros, preferências ou dados ainda não enviados podem ser perdidos. Depois do envio do pedido, os dados necessários podem ser registrados na conta da locadora para atendimento.

A duração varia conforme a finalidade. Alguns identificadores expiram ao fechar o navegador ou encerrar a sessão; outros podem permanecer por mais tempo para lembrar preferências, manter segurança, registrar auditoria, evitar abuso ou medir desempenho. Dados guardados em armazenamento local podem permanecer no dispositivo até expiração, limpeza pelo navegador ou ação do próprio usuário.

O usuário pode bloquear, apagar ou restringir cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir login, segurança, recuperação de senha, manutenção de carrinho, envio de pedidos, preferências e funcionamento correto da plataforma. Configurações feitas em um navegador ou dispositivo podem não se aplicar a outros navegadores ou dispositivos.

Quando houver ferramenta própria de preferência de cookies na plataforma, as escolhas feitas nela poderão ser usadas para habilitar ou limitar cookies não essenciais. Até que esse controle esteja disponível para todos os contextos, o gerenciamento principal ocorre pelo navegador e pelas preferências oferecidas por terceiros.

Navegadores também podem oferecer bloqueio de cookies de terceiros, limpeza automática, modo anônimo, bloqueio de rastreadores e controles de permissão. Esses recursos podem melhorar privacidade, mas também podem afetar login, persistência de sessão, carrinho, diagnóstico, mensuração de campanha e funcionamento de integrações.

Quando exigido, poderemos solicitar consentimento para cookies não essenciais e permitir alteração de preferências. Não trataremos a simples continuidade de navegação como autorização irrestrita para cookies que dependam de consentimento específico. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas, legais, operacionais ou de fornecedores. A versão vigente ficará disponível nesta página.

O consentimento, quando solicitado, poderá ser registrado com data, horário, identificador técnico, versão do aviso e preferências escolhidas. A revogação pode impedir novos usos não essenciais, mas não desfaz tratamentos realizados anteriormente com base em consentimento válido ou outra base legal aplicável.

Dúvidas sobre cookies, privacidade ou proteção de dados podem ser enviadas para privacidade@brinqueflow.com.br.